Preguntas Frecuentes

¿Dónde están ubicados?

Estamos establecidos en Sacramento, California, USA y en Guadalajara, Jalisco, MEX.

¿Cómo compro?

Se necesita una dirección de correo electrónico para realizar el pedido y puede ser como invitado o como miembro. Para comprar un producto selecciona la talla y la cantidad. Después haz clic en el botón “Comprar ya”. Para acceder al carrito haz clic en el ícono del carrito de compras ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla. Los productos agregados al carrito de compras no se reservan hasta que realizas la compra. Cuando estés listo para completar tu pedido, asegúrate de revisar todos los productos que estén en el carrito de compras. Haz clic en "Quitar" si deseas eliminar cualquier producto del carrito.

El proceso de compra consta de tres simples pasos:

1. Finalizar pedido

2. Ingresar la dirección de envío

3. Pagar (Puedes pagar con tarjeta de debito, crédito, o PayPal)

Verifica detenidamente tu información de envío antes de realizar tu pedido, te recomendamos agregar las mayores referencias posibles para que la entrega del paquete sea lo mas rápida posible. Por tu seguridad, la dirección de envío no puede cambiarse después de que se realiza el pedido.

Revisa y Realiza tu orden

Asegúrate de revisar toda la información que proporcionaste y haz los cambios necesarios antes de hacer clic en "Pagar”. Después de realizar la compra aparecerá una página de confirmación con tu número de orden. Además, recibirás un correo electrónico de confirmación en el que se indicará que recibimos tu orden.

¿Puedo cancelar una orden?

Los pedidos se pueden cancelar en las 12 horas posteriores a su realización y se pueden devolver por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

¿Cuánto se tarda en procesar una orden?

Para que una orden sea procesada después del pago tarda de 12 a 24 horas.

¿Cuál es el precio del envío y cuánto tarda en llegar?

Los precios de envío son calculados automáticamente dependiendo el peso y destino del paquete, enviamos a cualquier dirección en Estados Unidos vía USPS mediante dos modalidades:

- First Class Package (1 a 3 días hábiles) 

- Priority Mail (1 a 2 días hábiles) 

¿Hacen envíos a México?

Si. Los envíos internacionales se procesan cada jueves antes de las 3:00 PM tiempo del pacifico. Envíos desde EE.UU. a México son via DHL Express.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Por el momento sólo aceptamos tarjeta de crédito, débito, y PayPal.

¿Cómo funciona la Preventa?

La preventa de productos es una oportunidad para comprar y reservar la entrega segura de un artículo nuevo antes de que salga al mercado. Se aconseja que los productos en preventa sean ordenados independientemente para no detener la entrega de productos que no están en preventa. De lo contrario el paquete será enviado hasta la fecha acordada por la preventa.

¿Los precios están en dólares o pesos?

Los precios están en dólares, estamos establecidos en Sacramento California. Para poder ver los precios en peso mexicano da click en aquí.

¿Cómo puedo comprar un estilo que no está en la página?

No es posible, las colecciones nuevas salen cada 3 o 6 meses y cada estilo es descontinuado en la apertura de una nueva colección dándole un valor único a cada prenda y accesorio de Barba Norteña.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Puedes revisar el estado del pedido de Barba Norteña en línea en cualquier momento. Si necesitas más información, revisa las definiciones del estado del pedido. Si el pedido se envió, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace para que puedas hacer un seguimiento del pedido. Algunos proveedores de correo electrónico pueden redirigir los correos electrónicos de Barba Norteña a la carpeta de spam o de correo no deseado. Asegúrate de revisar estas carpetas si no ves el correo electrónico en tu bandeja de entrada. Si no puedes revisar el estado del pedido en línea, comunícate con nosotros.

¿Conoceré la fecha de entrega antes de realizar el pedido?

Sí, recibirás información de la entrega antes de realizar el pedido y serás notificado en cada paso.

¿Cada cuando salen las órdenes a reparto?

Los envíos son procesados en día hábil, es decir, de lunes a viernes. Si el pago se refleja antes de la 1:00 pm el pedido sale ese mismo día, de lo contrario sale al día siguiente. Te recomendamos estar al pendiente de tu correo electrónico para recibir actualizaciones del estatus del pedido.

¿Cómo encuentro un producto en línea?

Barbanortena.com está diseñado para ayudarte a encontrar productos rápidamente. Utiliza el menú ubicado en la parte superior de la página o la barra de búsqueda de la derecha para encontrar productos. Haz clic en la imagen del producto para obtener más información o para comprar.

¿Cómo aplicar un código de descuento?

Para poder hacer válido un código de descuento primeramente debe estar vigente y para aplicarlo debes agregar productos a tu carrito de compras y una vez finalices el pedido en la parte lateral derecha se encuentra una casilla con la leyenda “Descuento”, en ese espacio debes de ingresar el código y automáticamente se aplicará actualizando a su vez el precio.

¿Cómo comprar en México?

Puedes comprar directamente en www.barbanortena.com.mx donde aceptamos pagos con PayPal y depósitos vía Oxxo.

¿Tienes alguna otra duda?

Por favor ponte en contacto con nosotros.