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Preguntas Frecuentes

¿Dónde están ubicados?

Estamos instalados en Sacramento, California, USA y en Guadalajara, Jalisco, MEX.

¿Cómo compro?

Se necesita una dirección de correo electrónico para realizar el pedido y puede ser como invitado o como miembro. Para comprar un producto selecciona la talla y la cantidad. Después haz clic en el botón “Comprar ya”. Para acceder al carrito, haz clic en el ícono del carrito de compras ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla. Los productos agregados al carrito de compras no se reservan hasta que realiza la compra. Cuando esté listo para completar su pedido, asegúrese de revisar todos los productos que estén en el carrito de compras. Haz clic en "Quitar" si deseas eliminar cualquier producto del carrito.

El proceso de compra consta de tres simples pasos:

1. Finalizar pedido

2. Ingresar la dirección de envío

3. Pagar (Puedes pagar con tarjeta de débito, crédito o PayPal)

Verifica detenidamente tu información de envío antes de realizar tu pedido, te recomendamos agregar las mayores referencias posibles para que la entrega del paquete sea lo más rápido posible. Por tu seguridad, la dirección de envío no puede cambiarse después de que se realice el pedido.

Revisa y realiza tu orden

Asegúrese de revisar toda la información que proporcione y haga los cambios necesarios antes de hacer clic en "Pagar". Después de realizar la compra aparecerá una página de confirmación con su número de orden. Además, recibirá un correo electrónico de confirmación en el que se indicará que recibimos tu orden.

¿Puedo cancelar una orden?

Los pedidos se pueden cancelar en las 12 horas posteriores a su realización y se pueden devolver por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

¿Cuánto se tarda en procesar una orden?

Para que una orden sea procesada después del pago tarda de 12 a 24 horas. Pedidos hechos los viernes no serán procesados ​​hasta el lunes. Por favor de tomar esto en cuenta cuando elijas "Envío prioritario".

¿Cuál es el precio del envío y cuánto tarda en llegar?

Los precios de envío son calculados automáticamente dependiendo del peso y destino del paquete, enviamos a cualquier dirección en Estados Unidos vía USPS mediante dos modos:

- Paquete Primera Clase (1 a 3 días hábiles)

- Priority Mail (1 a 2 días hábiles)

¿Hacen envíos a México?

Si. Los envios internacionales se procesan cada jueves antes de las 3:00 PM tiempo del pacifico. Envíos desde EE.UU. un hijo de México a través de DHL Express.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Por el momento sólo aceptamos tarjeta de crédito, débito y PayPal.

¿Cómo funciona la Preventa?

La preventa de productos es una oportunidad para comprar y reservar la entrega segura de un artículo nuevo antes de que salga al mercado. Se aconseja que los productos en preventa sean ordenados independientemente para no detener la entrega de productos que no están en preventa. De lo contrario el paquete será enviado hasta la fecha acordada por la preventa.

¿Los precios están en dólares o pesos?

Los precios están en dólares, estamos establecidos en Sacramento California. Para poder ver los precios en pesos mexicanos da clicaquí .

¿Cómo puedo comprar un estilo que no está en la página?

No es posible, las colecciones nuevas salen cada 3 o 6 meses y cada estilo es descontinuado en la apertura de una nueva colección entregando un valor único a cada prenda y accesorio de Barba Norteña.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Puedes revisar el estado del pedido de Barba Norteña en línea en cualquier momento. Si necesita más información, revise las definiciones del estado del pedido. Si el pedido se envió, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace para que pueda hacer un seguimiento del pedido. Algunos proveedores de correo electrónico pueden redirigir los correos electrónicos de Barba Norteña a la carpeta de spam o de correo no deseado. Asegúrese de revisar estas carpetas si no ves el correo electrónico en tu bandeja de entrada. Si no puedes revisar el estado del pedido en línea, comunícate con nosotros .

¿Conoceré la fecha de entrega antes de realizar el pedido?

Sí, recibirán información de la entrega antes de realizar el pedido y serán notificados en cada paso.

¿Cómo encontrar un producto en línea?

Barbanortena.com está diseñado para ayudarte a encontrar productos rápidamente. Utilice el menú ubicado en la parte superior de la página o la barra de búsqueda de la derecha para encontrar productos. Haz clic en la imagen del producto para obtener más información o para comprar.

¿Cómo aplicar un código de descuento?

Para poder hacer válido un código de descuento primeramente debe estar vigente y para aplicarlo debe agregar productos a su carrito de compras y una vez finalice el pedido en la parte lateral derecha se encuentra una casilla con la leyenda “Descuento”, en ese espacio debe de ingresar el código y automáticamente se utilizará actualizando a su vez el precio.

¿Cómo comprar en México?

Puedes comprar directamente en www.barbanortena.com.mx donde aceptamos pagos con PayPal y depósito vía Oxxo.

¿Tienes alguna otra duda?

Por favor ponte en contacto con nosotros .